সোশ্যাল মিডিয়ার এই যুগে, ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ এতটা উন্মুক্ত হয়নি। পূর্বে, যদি কোনও গ্রাহকের কোনও অভিযোগ থাকে, তবে যে কেউ তাদের সহায়তা করতে পারে তার সাথে যোগাযোগ করা বেদনাদায়ক হতে পারে। আজ, গ্রাহক এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে অনেক বাধা সামাজিক মিডিয়াকে ধন্যবাদ ভেঙে পড়েছে।
বর্তমানে, এক বিলিয়নেরও বেশি লোকেরা ফেসবুকে প্রতিমাসে পোস্ট করে। আসলে, গ্রাহকদের মধ্যে 56% গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি ফোনের পরিবর্তে চ্যাটের মাধ্যমে পরিচালনা করা পছন্দ করবে এবং 5 মিনিটের মধ্যে ব্যবসায় তাদের কাছে সাড়া দেওয়ার প্রত্যাশা করবে।
যাইহোক, কোম্পানির 93% "5 মিনিটের নিয়ম" কে সম্মান করবেন না। মাত্র 5 মিনিট দেরি হওয়া প্রতিক্রিয়ার ফলে নেতৃত্বের যোগ্যতার সম্ভাবনা 400% হ্রাস পেতে পারে। এটি বৃহত্তর এবং ছোট আকারের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সমস্যা হতে পারে যা প্রতিদিন প্রচুর পরিমাণে বার্তা গ্রহণ করে বা 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 24 দিন অনলাইনে থাকতে পারে না।
সমাধান ? চ্যাটবট ব্যবহার করুন।
চ্যাটবোট কী?
চ্যাটবট হলো একধরনের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যা অডিও বা টেক্সটের মাধ্যমে মানুষের কথার অনুকরণ করে।
সবচেয়ে জনপ্রিয় ফর্মগুলির মধ্যে দুটি রয়েছে:
- ভার্চুয়াল সহায়ক, যেমন অ্যাপলের সিরি, অ্যামাজনের অ্যালেক্সা এবং মাইক্রোসফ্টের কর্টানা।
- মেসেজিং অ্যাপস, যেমন ফেসবুক মেসেঞ্জার, কিক এবং স্ল্যাক।
প্রথম চ্যাটবট (যাকে বলা হয় এলিআইজিএ) প্রফেসর জোসেফ ওয়েজেনবাউম 1960-এর দশকে তৈরি করেছিলেন। চ্যাটবটগুলি পরিচিতি দিয়ে তাদের জনপ্রিয়তা ফিরে পেয়েছিল উইচ্যাট চীনে. লোকেরা প্ল্যাটফর্মে চ্যাটবট তৈরি করতে পারত, তবে তারা আজ ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারের মতো অ্যাপগুলিতে উপলব্ধ অতটা পরিশীলিত ছিল না।
২০১ In সালে, ফেসবুক এর বিকল্পটি চালু করেছিল ম্যাসেঞ্জারের চ্যাটবট , তাদের নকশায় কৃত্রিম ডেটা প্রযুক্তি যুক্ত করে চ্যাটবোটগুলির একটি নতুন তরঙ্গ শুরু করল। ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে লগ ইন করতে আপনি দুটি ধরণের চ্যাটবট ব্যবহার করতে পারেন: একটি যা কেবল নির্দিষ্ট কমান্ডের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এবং অন্যটি মেশিন লার্নিংয়ের ভিত্তিতে কাজ করে, যা ভাষা এবং ভাষাগুলি স্বীকৃতি দেয়, যার অর্থ তিনি "শিখেন" এবং মানিয়ে নিয়েছেন।
কেন আপনি ফেসবুক মেসেঞ্জার Chatbot ব্যবহার করা উচিত
গ্রাহক পরিষেবাদি কার্যগুলিতে সহায়তা করার ক্ষমতা (সাধারণ প্রশ্নের জবাব দেওয়া) ছাড়াও, চ্যাটবটগুলি আরও অনেক কিছু করার জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে। আপনি পণ্য বিক্রি করতে, ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী বিতরণ করতে (সেফোরা এবং ফোরভার 21 হিসাবে পরিচিত) এবং এমনকি পেমেন্ট সংগ্রহ করতে সহায়তা করতে চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করতে আপনি চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে চ্যাটবট ব্যবহার করতে পারলেও, ফেসবুক জনসাধারণের সচেতনতায় এগুলো পুনঃপ্রবর্তনের জন্য অনেক কৃতিত্ব পেতে পারে (এর বিশাল ব্যবহারকারী বেসের কারণে)। ফলস্বরূপ, চ্যাটবটগুলি বেশিরভাগই মেসেজিং অ্যাপের সাথে যুক্ত, যা মেসেঞ্জার মার্কেটিং নামে পরিচিত একটি নতুন ধরণের মার্কেটিংয়ের জন্ম দেয়।
তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ বিপণন কেবল আপনার গ্রাহকদের কাছে একটি বার্তা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে বিপণন করে। ধারণাটি ইমেল বিপণনের মতো, যেখানে আপনি পরিচিতির একটি তালিকা তৈরি করেন, তাদের লক্ষ্যবস্তু / ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী প্রেরণ করুন এবং তাদের গ্রাহকদের রূপান্তর করার লক্ষ্য রাখেন।
ইমেল বিপণন থেকে মেসেঞ্জার বিপণনকে কী পার্থক্য করে তা হ'ল প্রতিক্রিয়াগুলি তাত্ক্ষণিক এবং এক্সচেঞ্জগুলি আরও কথোপকথনযুক্ত (ইমেলগুলি আরও ফর্মাল হতে থাকে)।
আপনার ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবোট ব্যবহার করার জন্য এখানে আরও কিছু অতিরিক্ত কারণ রয়েছে:
মেসেঞ্জার বিপণনের বড় ব্যবহারকারীর ভিত্তি
অনুযায়ী ব্যবসা Insider গোয়েন্দা, শীর্ষ চারটি বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশন শীর্ষ চারটি সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কের চেয়ে বড় - এবং এটি ছিল 2015!
সেপ্টেম্বর 2017 এ, ফেসবুক মেসেঞ্জার গড়ে পৌঁছেছে 1,3 বিলিয়ন মাসিক ব্যবহারকারী, একই বছরের এপ্রিলে 1,2 বিলিয়ন এর বিপরীতে। এটি প্রসঙ্গে রাখতে, ইনস্টাগ্রাম থেকে আসে 1 বিলিয়ন ব্যবহারকারী পৌঁছেছেন জুন 2018। মানুষ এবং ব্যবসার মধ্যে আরো এবং আরো কথোপকথন ইমেল প্ল্যাটফর্মগুলিতে স্থানান্তরিত হবে.
এছাড়াও, মানুষ চ্যাটবোট প্রযুক্তিতে প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করছে। অধিক 1,4 বিলিয়ন মানুষ আছে ২০১ in সালে একটি চ্যাটবটের সাথে কথোপকথন হয়েছে এবং চ্যাটবট এবং বার্তা অ্যাপ্লিকেশনগুলি জনপ্রিয়তা অর্জন করতে থাকায় আপনি এই সংখ্যাটি আরও বাড়তে থাকবে বলে আশা করতে পারেন।
বর্তমানে, আনুমানিক আছে ফেসবুকে 100 000 চ্যাটবট বিরুদ্ধে 30 000 এর বেশি স্বীকারোক্তি 2016.
মেসেঞ্জার মার্কেটিং আরো কথোপকথন
ইমেল ব্যক্তিগতকৃত করা যেতে পারে, কিন্তু চ্যাটবটের মতো নয়।
ইমেল স্থিতিশীল - আপনি অনুরূপ বৈশিষ্ট্য অনুসারে লোকদের একত্রিত করুন: তারা কোনও নির্দিষ্ট লিঙ্কে ক্লিক করেছেন বা কোনও নির্দিষ্ট বয়সী দলের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে)। আপনি এই তালিকাটি মাস্কে ইমেল করেছেন এবং আশা করছেন যে তাদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে আপনি যে সমস্ত কাজ করেন তা শেষ করে ক্রয়ে পরিণত হয়।
এবং আসুন ইমেল বিপণনের কথা আসার সময় ঘরে থাকা হাতিটিকে ভুলে যাবেন না: লোকেরা হয়ে উঠছে ক্লান্ত ইনবক্সগুলিতে এমন বিন্দুতে সীমিত হয়ে যায় যেখানে তারা এমনকি কোনও ইমেল নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করতে নারাজ। এই নোটটিতে, এমনকি যদি আপনি ইতিমধ্যে কাউকে আপনার ইমেলগুলি গ্রহণ করতে রাজি করেন তবে এর অর্থ এই নয় যে তারা সেগুলি খুলবে।
অতিরিক্তভাবে, দ্বিগুণ অংশগ্রহণ নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজনের কারণে কম লোক মেলিং তালিকাগুলিতে সদস্যতা নিচ্ছেন; ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার থ্রেড খুলতে আরও সহজ। Ubisend আছে পাওয়া গেছে যে 45,8% গ্রাহক ইমেলের চেয়ে ইমেল অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে কোনও সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করবেন।
চ্যাটবটগুলির সাথে, কথোপকথনটি চলছে। শ্রোতারা ঘটনাস্থলে ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাবনাগুলি গ্রহণ করতে সক্ষম হন, তাদের বটের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উচ্চতর ব্যস্ততা এবং ধরে রাখার হার বাড়ায়।
মেসেঞ্জার বিপণনে অংশগ্রহণের হার বেশি
আপনি কি জানেন যে চ্যাটবটগুলির 88% পর্যন্ত উন্মুক্ত হার রয়েছে? সমস্ত শিল্পে গড় ইমেল খোলার হার মাত্র 18%।
হাবস্পটের এক গবেষণা অনুসারে, ভোক্তাদের 47% চ্যাটবট থেকে একটি আইটেম কিনে, এবং 26-36 বছর বয়সী বাচ্চারা একটি চ্যাটবোট ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে একটি ব্যবসায় 635 ডলার পর্যন্ত ব্যয় করতে আগ্রহী। অধিকন্তু, হাবস্পট সন্ধান করেছে যে 37% গ্রাহক বরং তাদের ওয়েবসাইটের চেয়ে কোনও সংস্থার ফেসবুক পৃষ্ঠার মাধ্যমে আইটেম কিনবেন।
3 ব্র্যান্ডগুলি যা রসূল বিপণন ব্যবহার করে
চ্যাটবটগুলি দ্রুত জনপ্রিয়তা পাচ্ছে। প্রকৃতপক্ষে, এটি পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে যে ২০২০ সালের মধ্যে ৮০% ব্যবসায়িক কিছু চ্যাটবোট অটোমেশন বাস্তবায়ন করবে।
আপনি আপনার চ্যাটবটকে একটি লিশে রাখার আগে, আপনার চ্যাটবট সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। DigitasLBi এর মতে, 73% আমেরিকান বলেছেন যে তারা খারাপ অভিজ্ঞতার পরে একটি কোম্পানির চ্যাটবট ব্যবহার করবেন না।
ম্যাসেঞ্জার বিপণনে আপনাকে অনুপ্রাণিত করার জন্য, এখানে কিছু সংস্থা রয়েছে যা চ্যাটবটগুলির সাথে খুব সফল হয়েছে:
ইবে
ইবে প্রথম গ্রাহকদের নিলামের মেয়াদ শেষ হতে চলেছে তাদের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য ম্যাসেঞ্জার চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করেছিল। তারা অবশেষে শপবট প্রবর্তন করার জন্য এই প্রযুক্তিটি প্রসারিত করেছিল যা আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত কেনাকাটা সহায়ক হিসাবে কাজ করে।
শপবট আপনাকে বর্তমান ট্রেন্ডিং পণ্যগুলির জন্য সাইটটি চেক করতে দেয় এবং আপনি যে নির্দিষ্ট পণ্যটি কিনতে চান তা পেতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আপনাকে যা করতে হবে তা যা আপনি খুঁজছেন তার বিশদটি টাইপ করতে হবে এবং বটটি আপনার উল্লেখ করা আইটেমটি না পাওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে।
আপনি যা খুঁজছেন তার অনুরূপ কোনও ছবি তোলা এবং তারপরে শপবোটে প্রেরণ করতে পারেন। এছাড়াও, শপবট হ'ল সেই ধরণের চ্যাটবোট যা সময়ের সাথে সাথে শিখে - আপনি এটি সম্পর্কে যত বেশি চ্যাট করবেন, তত পছন্দ আপনার পছন্দকে চিনতে সক্ষম।
শপবটের প্রথম প্রবর্তনের পর থেকে ইবে সন্ধান করেছে যে ব্যবহারকারীরা ছিলেন তিনগুণ বেশি সম্ভাবনা বাজারের চেয়ে শপবটের মাধ্যমে এর পণ্যগুলি সম্পর্কে অনুসন্ধান করা।
পিৎজা হাট
চিত্র উত্স
পিজা আপনি কি কখনো Hut পিজা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে? অনলাইন তার প্রথম পিজ্জা বিক্রি আমাজন তার প্রথম বই বিক্রি করার আগে? তাদের অনুযায়ী টুইটার অ্যাকাউন্ট , তারা 1994 এ তাদের প্রথম অনলাইন পিজ্জা বিক্রি করেছে এবং এই জায়গার সীমাটি চালিয়ে যেতে অবিরত।
আগস্ট এক্সএনএমএক্স থেকে গ্রাহকরা পারবেন পিজা হাট সঙ্গে চ্যাট করার সময় অর্ডার পিজার টুইটার বা ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার মাধ্যমে। গ্রাহকরা তাদের ফেসবুক এবং পিজা হাট অ্যাকাউন্টগুলি সংযুক্ত করতে পারেন যাতে রোবটটি অতীতের আদেশগুলি দেখতে এবং সহজেই সরবরাহের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। বটটি তাদের সর্বশেষ প্রচার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং তথ্যের উত্তরও দিতে পারে।
এই পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, পিজ্জা হট পিজ্জার ক্রমকে সহজতর করে, যা বিক্রয়কে উন্নত করতে সহায়তা করে, বিশেষত আবেগপ্রবণ গ্রাহকদের মধ্যে।
ছাঁটা
( উৎস )
ছাঁটা এটি একটি আর্থিক সূচনা যা আপনার অর্থ সঞ্চয় করতে পারে এমন অঞ্চলগুলি চিহ্নিত করে আপনাকে আপনার অর্থের চার্জ নিতে সহায়তা করে। তারা প্রথমে 2015 সালে তাদের এসএমএস চ্যাটবোট চালু করেছিল এবং পরে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে প্রসারিত হয়েছিল।
বটটি একটি সরল নীতি নিয়ে কাজ করে: এটি পুনরায় আবর্তিত সাবস্ক্রিপশন ফিগুলির জন্য আপনার চালানগুলি স্ক্যান করে এবং আপনি কোনও সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করে। আপনাকে যা করতে হবে তা হল "জিম বাতিল করুন" বা "নেটফ্লিক্স বাতিল করুন" এবং তারা এটি আপনার জন্য করবে। তাদের আনসাবস্ক্রাইব বটটি মেসেঞ্জারে খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, ব্র্যান্ডের সাথে নতুন ব্যবহারকারীদের পরিচয় করিয়ে দিয়ে, একটি দিয়ে 94% ধরে রাখার হার.
বর্তমানে বট কোনও অর্থ উপার্জন করছে না সরাসরি তবে ধরে রাখার হার নোট করা একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ।
ফেসবুক মেসেঞ্জার বিজ্ঞাপন
Facebook চ্যাটবটগুলিতে কিছুটা ভিন্ন পদ্ধতির সাথে, Facebook 2017 সালের শেষের দিকে মেসেঞ্জার বিজ্ঞাপনগুলিও চালু করেছে।
ফেইসবুকের জন্য, যে দুটি কারণের ধারণা তৈরি করেছে:
- মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলির ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা (যার মধ্যে ফেসবুকের দুটি রয়েছে: ম্যাসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপ) এবং তাদের উচ্চ ব্যস্ততার হার
- ফেসবুক দৃ Facebook়ভাবে ফেসবুক মেসেঞ্জারের সাথে সংহত হয়েছে
ফেসবুক মেসেঞ্জারের হোম স্ক্রিনকে বিভক্ত করে এমন বিজ্ঞাপন দেওয়া শুরু করে, তবে এই বৈশিষ্ট্যটি এমন ব্র্যান্ডগুলিকে প্রবর্তিত বার্তা প্রেরণ করার ক্ষমতাও প্রদান করেছে যা ইতিমধ্যে তাদের ব্যবসায়ের বার্তা পাঠিয়েছে।
এখানে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিজ্ঞাপনগুলির বর্তমান বিকল্পগুলির একটি ভাঙ্গন রয়েছে:
- মেসেঞ্জার হোম : ম্যাসেঞ্জার হোম স্ক্রিনে উপস্থিত ঘোষণাগুলি।
- স্পনসর করা বার্তা : ব্র্যান্ড বার্তা হিসাবে ম্যাসেঞ্জার ইনবক্সে উপস্থিত হবে।
- ক্লিক-টু-রসূল : ম্যাসেঞ্জার কথোপকথন উইন্ডোতে লিঙ্কযুক্ত ঘোষণা। এগুলি ফেসবুকে প্রদর্শিত হয় ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে নয়।
টমি হিলফিগার এমন একটি সংস্থার উদাহরণ যা সফলভাবে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করে। তাদের সাথে চ্যাটবট TMY.GRL , তারা কেবলমাত্র রানওয়েতে দেখেছি এমন পণ্যগুলির বৈশিষ্ট্যযুক্ত ক্লিক-টু-মেসেঞ্জার ফটো এবং ভিডিও বিজ্ঞাপনগুলির একটি সিরিজ চালু করেছে। ব্যবহারকারীরা যখন বিজ্ঞাপনটিতে ক্লিক করেন, চ্যাটবট তাদের ক্রয়ে তাদের সহায়তা করতে পারে।
বোট ফেসবুক Messenger এর সেরা 6 সরঞ্জামগুলি
বাজারে বিভিন্ন ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট সরঞ্জামের সাহায্যে আপনি প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেই একটি চ্যাটবোট তৈরি করতে পারবেন কিনা তা আপনি বলতে পারবেন না এবং আপনি চ্যাটবোটকে নিজের মধ্যে সংহত করার জন্য প্লাগইনগুলি খুঁজে পেতে পারেন। ওয়ার্ডপ্রেস সাইট। এটি বলেছিল, নীচের বৈশিষ্ট্যযুক্ত বাকী সরঞ্জামগুলির তুলনায় এটি কিছুটা জটিল। আপনি যদি চ্যালেঞ্জের পক্ষে থাকেন তবে ফেসবুকের প্রচুর পরিমাণ রয়েছে সম্পদযেমন কীভাবে গাইড, কেস স্টাডি এবং ফোরামগুলি আপনাকে আপনার ডিআইওয়াই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে পারে।
আপনি যদি প্রাক-নির্মিত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পছন্দ করেন তবে আপনার ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বট তৈরির জন্য এখানে সেরা কয়েকটি দেওয়া হয়েছে, কোডিং জ্ঞান সম্পূর্ণ totallyচ্ছিক:
ManyChat
ManyChat এমন একটি সরঞ্জাম যা আপনাকে কেবল 2 মিনিটের মধ্যে সহজেই একটি ফেসবুক চ্যাটবোট তৈরি করতে দেয়। এটি আপনাকে ভিজ্যুয়াল ড্রাগ এবং ড্রপ বিল্ডারের মাধ্যমে কোডিংয়ের অভিজ্ঞতা ছাড়াই বিপণন, বিক্রয় এবং সমর্থন ফাংশনগুলির জন্য একটি চ্যাটবোট তৈরি করতে দেয়। আপনাকে যা করতে হবে তা হ'ল ম্যানইচ্যাটের সাথে আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠাটি সংযুক্ত করা!
অতিরিক্তভাবে, মাইনচ্যাট আপনার দর্শকদের গ্রাহকদের, যেমন অটো সিকোয়েন্সস, স্বতঃসংশ্লিষ্ট, তাত্ক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি, সম্প্রচার এবং আরও অনেক কিছুতে রূপান্তর করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম সরবরাহ করে। একবার আপনি ম্যান্টিচ্যাট অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করার পরে, আপনি একটিতে অ্যাক্সেস পাবেন বিনামূল্যে ভিডিও প্রশিক্ষণ কোর্স যা আপনাকে একটি চ্যাটবোট তৈরি করতে গাইড করবে।
মোবাইল মাঙ্কি
আপনি যদি ফেসবুক মেসেঞ্জারের সাথে ই-বাণিজ্য সংহত করতে চান, মোবাইল মাঙ্কি (পূর্বে চটিপিপল) এটি করার জন্য সেরা প্ল্যাটফর্ম। আপনি জ্ঞান কোডিং না করে সহজেই চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন। শপাইফাইয়ের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সংহতকরণ আপনাকে ফ্যান পৃষ্ঠার নগদীকরণে সহায়তা করতে পারে তবে গ্রাহক পরিষেবা প্রশ্নের উত্তরগুলির সহজ উদ্দেশ্যে আপনি মোবাইলমনকিও ব্যবহার করতে পারেন। মেসেজিং বিপণনে প্রথমে মাথা চালানোর আগে আপনি যদি একবার চেষ্টা করে দেখতে চান তবে মোবাইলমনকি একটি সীমাবদ্ধ ফ্রি প্ল্যান অফার করে।
চুম্বন
চুম্বন এমন অনেকগুলি চ্যাটবোট সংযোগকারী যা আপনার ব্যবসায়ের অ্যাপ্লিকেশন এবং বিভিন্ন বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবধানকে কমিয়ে দেয় (যেমন স্ল্যাক, ফেসবুক মেসেঞ্জার)। আপনার বার্তা অ্যাপ্লিকেশন থেকে বার্তাগুলি একটি স্মুথ ওয়ার্কফ্লোয়ের জন্য সমস্ত কথোপকথনকে এক অ্যাপে একীভূত করে ব্যবসায় অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রেরণ করা হবে।
তদ্ব্যতীত, স্মুচ আপনার সফ্টওয়্যারটিকে প্রতিটি উত্সর প্রতিটি প্রসঙ্গে কথোপকথন প্রসঙ্গে রেখে প্রতিটি গ্রাহকের প্রোফাইল সমৃদ্ধ করতে অন্যান্য উত্সগুলির (ভয়েস সহায়ক, সিআরএম, ই-মেইল, এসএমএস, সামাজিক বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদি) ডেটার সাথে সংযুক্ত করে। ।
সুইট
সিক্যুয়েল হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে Facebook, Kik, Viber এবং Telegram এর জন্য বট তৈরি করতে দেয়। সিক্যুয়েল সম্পর্কে যা দুর্দান্ত তা হল এটি স্টোরিবট, গেমবট, পাবলিশারবট, পার্সোনালবট এবং চ্যাটারবটের মতো একাধিক টেমপ্লেট ব্যবহার করে বট তৈরি করা সহজ করে তোলে। অবশ্যই, আপনার কাছে টেমপ্লেট সহ বা ছাড়া আপনার নিজের বট ডিজাইন করার বিকল্পও রয়েছে!
Chatfuel
Chatfuel প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনি কোডিং ব্যতীত পুরোপুরি কার্যকরী রোবট তৈরি করতে সক্ষম হবেন, 7 মিনিটের মধ্যেই। চ্যাটফুয়েল সম্পর্কে সেরা জিনিসগুলির মধ্যে এটি আপনার প্রথম 500 মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবধি বিনামূল্যে until চ্যাটফুয়েলটি বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডের মতো অ্যাডিডাস, বাজেফিড, টেকক্রাঞ্চ এবং এমটিভি দ্বারা ব্যবহৃত হয়।
Botsify
Botsify আর একটি ফেসবুক চ্যাটবোট প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমে আদর্শভাবে ব্যবহৃত হয়। এর উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে কয়েকটিতে ওয়েবসাইট ইন্টিগ্রেশন (আপনার চ্যাটবোট থেকে আরও বেশি ক্রস-প্ল্যাটফর্ম সমর্থন পেতে) এবং একটি সহজে টানা এবং ড্রপ টেম্পলেট ডিজাইনার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অ্যাপস এবং শাজমের মতো বড় ব্র্যান্ডের দ্বারা বটসাইফাই স্বীকৃত।
চূড়ান্ত প্রতিচ্ছবি
গ্রাহকরা ব্যবসায়ের কাছ থেকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া আশা করেন এবং সংযোগের সুবিধার্থে ম্যাসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে ফিরে যান forms ইমেলের চেয়ে বেশি ব্যস্ততার হারের সাথে এই দলগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য চ্যাটবটগুলি সবচেয়ে দ্রুত এবং সর্বাধিক সাশ্রয়ী উপায়। ভাগ্যক্রমে, প্রচুর সংখ্যক সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনি কোডিংয়ের অভিজ্ঞতা ছাড়াই চ্যাটবট তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারেন।