আপনি আপনার গ্রাহকদের ভালবাসেন। আপনি তাদের খুঁজে পেতে এবং তাদের প্রত্যেকের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক তৈরি করতে কঠোর পরিশ্রম করেছেন। তবে কখনও কখনও তাদের সাথে কাজ করা খুব হতাশার হতে পারে।
আপনি সম্ভবত কিছু গ্রাহকের সাথে দেখা করেছেন যারা ভাবেন তারা সবকিছু জানেন, কারণ এটি অতীতে পরিচালনা করার জন্য তাদের সাথে ঘটেছিল। এবং আপনি সম্ভবত এমন ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করেছেন যারা সাহায্য করতে চান ... যতক্ষণ না তারা ফলাফল অপছন্দ করে শেষ করে। তারপরে যারা আছেন তারা ব্যাখ্যা করেছেন কে আপনাকে তাদের অদম্য প্রত্যাশা দেয়।
যদিও এটি অনিবার্য যে কোনও সময় আপনি আপনার কিছু গ্রাহককে সত্যই কী চান তা না জেনে আপনি ক্রুদ্ধ হবেন, আপনার জানা উচিত যে এটি সর্বদা তাদের দোষ নয়। অবশ্যই, এমন গ্রাহকরা থাকবেন যারা সোজাসাপ্টা এবং যারা নীচে নামা খুব কঠিন নয়। তবুও, তাদের কাজ সম্পর্কে তাদের যে আশঙ্কা রয়েছে তা প্রায় সবসময়ই ঘাটতি থাকবে। এ কারণেই তারা আপনাকে নিয়োগ দিয়েছে।
আমি এখানেই আপনাকে পিছনে পদক্ষেপ নিতে এবং শ্বাস নিতে বলব। আপনার বুঝতে হবে যে এই সংযোগটি কোথায় থেকে আসছে তা জেনে রাখা সমস্যা সমাধানের প্রথম পদক্ষেপ।
একবার আপনি সম্মত হন যে আপনার সীমিত জ্ঞান রয়েছে এমন লোকদের সাথে আপনি কাজ করেন এবং আপনার কী করা উচিত তা সম্পর্কে দৃ opinion় মতামত থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে, এটি আপনার পক্ষে বিষয়গুলি অনেক সহজ করে দেবে। আপনার গ্রাহকরা আসলে কী চান তা জানতে চাইলে উপাদানের নিকটবর্তী হওয়া কী।.
আপনার গ্রাহকরা কী চান তা কীভাবে খুঁজে পাবেন
গ্রাহক কি সর্বদা সঠিক? না, অবশ্যই না, বিশেষত যখন এটি এমন কোনও অঞ্চলে আসে যখন তারা আয়ত্ত করে না। তবে আপনাকে আপনার গ্রাহকদের এমন একটি অবস্থানে রাখতে হবে যেখানে তারা (এবং আপনি) সঠিক এবং সমস্ত পক্ষই খুশি হবে।
আপনার গ্রাহকরা ঠিক কী চান তা আবিষ্কার করার জন্য এখানে কিছু ছিনতাইয়ের উপায় রয়েছে:
#1। তাদের মুখোমুখি দেখা
বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ফ্রিল্যান্সার হওয়াটা বেশ অসাধারণ। এর একটা দিক আছে যা আপনাকে একাধিক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। আর ক্লায়েন্টদের সাথে সরাসরি দেখা করার সুযোগ করে দেয়। সরাসরি কোনও ব্যক্তির সাথে চ্যাট করতে পারা, তাদের শারীরিক ভাষা পড়তে পারা, এমনকি তাদের সাথে একটি নমুনা তৈরি করতে পারা সবসময়ই আলাদা, যা আপনার সম্পর্ক উন্নত করতে সাহায্য করবে।
# এক্সএনএমএক্স নোট নিন
স্পষ্টতই, আপনার গ্রাহকরা যতবার কথা বলছেন ততবার তারা কী বলছেন সে সম্পর্কে আপনার নোট নেওয়া উচিত। যদিও তারা গল্ফকে কীভাবে পছন্দ করে সে সম্পর্কে এটি একটি অফ-টপিক ভাষ্য হলেও এটি পরে কার্যকর হবে কিনা তা আপনি কখনই জানেন না।
# এক্সএনএমএক্স তাদের স্বার্থ সম্পর্কে কথা বলুন
আবার, কখনও কখনও তাদের ওয়েবসাইট থেকে তারা কী চায় বা কী চায় না তার উপর নির্ভর করা কম গুরুত্বপূর্ণ, বরং কী তাদের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ নয় বা তাদের অসন্তুষ্ট করতে পারে তা চিহ্নিত করা আরও গুরুত্বপূর্ণ।
# 4. তাদের সাথে এমনভাবে কথা বলুন যাতে তারা বুঝতে পারে
এটি নেমে আসে যে আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার মতো পেশাদার নয়। তারা আপনার পেশার সমস্ত প্রযুক্তিগত কোগ জানেন না। ওয়েব ডিজাইন প্রক্রিয়া চলাকালীন যে কোনও সময়ে তাদের সাথে সাক্ষাত্কার নেওয়ার সময়, মনে রাখবেন যে আপনি যতটা অংশীদারিত্বের মতো আচরণ করেন তত বেশি আপনার গ্রাহকরা আপনাকে সহায়তা করতে রাজি হবে, আপনি অনুসন্ধান করছেন এমন সমস্ত তথ্য সরবরাহ করে।
#5। তাদের লক্ষ্য সমর্থন করুন
তারা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে যে সমস্ত তথ্য দিয়েছে তা মূল্যায়ন করার পর, কিছু উদ্দেশ্য প্রস্তাব করুন। এরপর, ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলুন এবং দেখুন যে তারা তাদের সাইটের জন্য কোন নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি বিবেচনা করেছে।
এটিকে যতটা সম্ভব কথোপকথনের মতো অনুভব করুন এবং যদি তাদের লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি যদি আপনি তাদের জন্য কল্পনা করেছিলেন তার সাথে মিলে যায় তবে এটি উত্সাহিত করুন। যে কোনও সময় আপনি পুপ বাজানোর পরিবর্তে তাদের কোনও ধারণাকে সমর্থন করতে পারেন, আপনার গ্রাহকরা তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেবে না বলে মনে করবে। তাদের দেখান যে তারা চিন্তা করতে তাদের সহায়তা করতে আটকে নেই, বিশ্বাস করুন, এটি অনেক কিছুই বদলে দেবে।
এই টিউটোরিয়ালটির জন্য এটিই আমি আশা করি আপনি এখন আপনার গ্রাহকদের আরও সহজে বুঝতে পারবেন।